.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm
Thời gian bảo hành: quy định trên mỗi sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành
a. Điều kiện bảo hành
Tất cả các sản phẩm do Toanthuy.vn bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:
- Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (hộp mực, băng mực, đầu kim, đầu in phun, băng xoá, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn, …).
- Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.
- Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).
- Không có tem bảo hành của Công ty/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).
- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
- Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).
- Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng …
b. Bảo hành tại nơi sử dụng
- Sản phẩm mới mua tại Toanthuy.vn sẽ được bảo hành tại nơi sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ lúc mua
- Sản phẩm đã quá 30 ngày hoặc các sản phẩm khác khi muốn bảo hành tại nơi sử dụng, quý khách hàng vui lòng liên lạc qua 0905 426 446 hoặc qua email: congtytoanthuy@gmail.com để được tư vấn và báo giá chi tiết
CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI
1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Toàn Thủy không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Toanthuy.vn thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Công ty
Điện thoại
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về sản phẩm
Tên sản phẩm
Số lượng
Thời gian giao nhận hàng
Địa chỉ giao nhận hàng
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Toanthuy.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Toanthuy.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về congtytoanthuy@gmail.com.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Toàn Thủy
Địa chỉ: 54 Phan Đăng Lưu, Phường Phú Hòa, Thành phố Huế,Thừa Thiên - Huế
Điện thoại: 0905 426 446
Website: Toanthuy.vn Email: congtytoanthuy@gmail.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Toanthuy.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm gửi về hộp mail của chúng tôi: congtytoanthuy@gmail.comhoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0905 426 446 . Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Toanthuy.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại Toanthuy.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Toanthuy.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Toanthuy.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau :
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Toanthuy.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Toanthuy.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 0905 426 446 hoặc email: congtytoanthuy@gmail.com
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Quý khách mua hàng vui lòng đến các cửa hàng của chúng tôi để mua hàng trực tiếp hoặc liên hệ số hotline 0905 426 446 hoặc email: congtytoanthuy@gmail.com để được báo giá về chi phí vận chuyển cụ thể
Chân trang:
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Toàn Thủy
TrỤ sở chính: 54 Phan Đăng Lưu, Phường Phú Hòa, Thành phố Huế,Thừa Thiên - Huế
- Giấy phép KD số 3300391247 được cấp ngày 06/07/2006 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Thừa Thiên Huế Cấp